Política de Devoluciones

¿Que significa la política de devoluciones de Firesales Global?

Puedes iniciar una devolución en casi todos los productos nuevos dentro de los primeros 15 días. Los productos deberán de estar nuevos, sin uso con su caja y materiales originales que se hayan enviado. Recibiremos tu producto en nuestras instalaciones. Si el regreso es resultado de un error o producto defectuoso, te devolveremos el costo total de la mercancía.

¿Hay algunas excepciones para esta política de devoluciones?

• Productos no retornables.

Cualquier producto marcado como No retornable en la página de producto no será aceptado para devolución.

• Producto defectuoso o debido a un error.

Productos defectuosos, productos dañados al momento del recibo y productos incorrectos pueden ser regresados sin un costo extra. Cuando recibamos de regreso el producto, inspeccionaremos el producto y te emitiremos un reembolso. Si el producto no se encuentra defectuoso, se harán cobros de envío.

¿Puedo obtener cambios o reemplazos?

Por el momento, no podemos procesar cambios o reemplazos. Si quieres hacer un cambio o reemplazo, deberas regresar el producto original y hacer una nueva orden..

¿Cómo regreso mi orden?

Para iniciar un regreso de producto, deberás contactarnos dentro de los 15 días de la fecha en que tu paquete llegó a tu domicilio, para generar una autorización de retorno.

Después de contactarnos, te daremos una factura comercial e instrucciones de retorno.

• Imprimir la documentación enviada.
• Colocar todos los productos en caja original.
• Adjuntar la factura comercial en una carpeta de plástico en la parte exterior del paquete.
• Seguir cualquier otra instrucciones que se envié por correo, junto con la dirección de retorno.